Rozwiń menu

List do klientów - Grupa Selena - COVID-19

2020.03.23

Szanowni Klienci,

Grupa Selena uważnie obserwuje sytuację związaną z rozwojem koronawirusa na świecie, a w szczególności w rejonach, gdzie posiada spółki i fabryki. Monitorujemy publikowane przez WHO komunikaty dotyczące stanu rozprzestrzeniania się COVID-19. Jesteśmy w stałym kontakcie z naszymi spółkami i odpowiadamy na wszystkie sygnalizowane potrzeby. Specjalnie powołany zespół z poziomu centrali Grupy „Response Team” opracowuje procedury i wsparcie na wypadek konieczności wprowadzenia scenariuszy zabezpieczających tak, aby zminimalizować wpływ koronawirusa na prowadzoną przez Grupę działalność.

Mając na uwadze bezpieczeństwo naszych Klientów, Partnerów Biznesowych i Pracowników, Grupa Selena podjęła szereg działań zapobiegających ewentualnemu pojawieniu się, bądź rozpowszechnieniu wirusa COVID-19 oraz jego wpływu na działalność biznesową Grupy.

Podjęte działania zabezpieczające działalność operacyjną:

• Zawieszone zostały wszelkie podróże służbowe do krajów znajdujących się na liście Ministerstwa Zdrowia, jako kraje położone w strefach zagrożenia infekcją.

• Wprowadziliśmy system pracy zdalnej – smart working wszędzie tam, gdzie jest to możliwe. Alternatywną i rekomendowaną formą spotkań są wideokonferencje online.

• Na bieżąco monitorujemy stan zdrowia pracowników.

• Prowadzimy akcje edukacyjne, zwiększyliśmy również dostępność środków antybakteryjnych i dezynfekujących dla naszych pracowników w siedzibach firmy wraz z dodatkowymi instrukcjami BHP.

• W naszych zakładach produkcyjnych wprowadziliśmy niezbędne procedury zmierzające do odizolowania zakładów od osób trzecich, a także usprawniliśmy systemy komunikacji z kierowcami w celu minimalizacji stopnia zarażenia między pracownikami.

• Przekazywanie bieżących informacji na temat najnowszych produktów i technologii wprowadzanych przez nas w tym roku będzie prowadzone w oparciu o rozwiązania cyfrowe.

Aktualne działania operacyjne Grupy Selena

Aktualnie wszystkie oddziały oraz zakłady produkcyjne Grupy Selena pracują na najwyższych możliwych obrotach, aby sprostać zapotrzebowaniu na stałą dostępność naszych produktów. Nie występują opóźnienia w terminach realizacji dostaw. Zamówienia klientów są przyjmowane jak dotychczas, wysyłki towarów z naszych magazynów są realizowane regularnie.

Dział Obsługi Klienta na bieżąco weryfikuje dostępność oferty produktowej na wszystkich rynkach, na których działamy. Dokładamy wszelkich starań, aby dostosowywać nasze procesy i działania na bieżąco – w celu utrzymania ciągłości operacyjnej. Gromadzimy i aktualizujemy wszelkie informacje o potencjalnym wpływie na dostawy do naszych zakładów w odniesieniu do surowców i opakowań. Pomimo globalnych wyzwań związanych z podażą, Grupa Selena podejmuje szereg działań mających na celu utrzymanie niezawodności dostaw produktów. Działania te obejmują opracowywanie awaryjnych tras i sposobów transportu, zabezpieczanie dodatkowych zdolności logistycznych i przekazywanie krytycznych surowców do zakładów

Informacje o możliwych ograniczeniach we współpracy

Biorąc pod uwagę obecne trudności i wprowadzane ograniczenia w wielu krajach na świecie, z przyczyn niezależnych od Grupy – transport do Klientów może trwać dłużej, a koszt wysyłek musi być każdorazowo potwierdzany ze względu na duże wahania i niestabilność stawek u spedytorów. Jeśli w obecnych okolicznościach mają Państwo problemy z pozyskiwaniem krytycznych dostaw, prosimy pamiętać, że Selena posiada 17 zakładów produkcyjnych na świecie. Przy tak rozległej sieci mamy duże możliwości realizowania Państwa potrzeb. W celu utrzymania najlepszego możliwego serwisu i współpracy – będziemy wdzięczni za zrozumienie sytuacji.

Jeżeli w najbliższym czasie planują Państwo wstrzymać lub zawiesić swoją działalność, nie przyjmować / nie odbierać zamówionego towaru, albo przewidują Państwo inne trudności czy zakłócenia wpływające na naszą współpracę, bardzo prosimy o jak najszybszą informację zwrotną, w tym podanie przybliżonych terminów ich zakończenia.

W przypadku zapytań dotyczących Państwa firmy prosimy o bezpośredni kontakt z dotychczasowym przedstawicielem Grupy Selena. Dodatkowo:

• Wszelkie tematy dotyczące współpracy handlowej prosimy kierować do Działów Obsługi Klienta Spółek Handlowych w poszczególnych krajach w ramach Grupy Selena.

• Wszystkie tematy związane z zamówieniami i bieżącą współpracą z zakładami produkcyjnymi prosimy kierować do Działów Obsługi Klienta zakładów produkcyjnych Grupy Selena w poszczególnych krajach.

• Ogłoszenia korporacyjne dotyczące sytuacji koronawirusa w Państwa przedsiębiorstwach, a także wszelkie ograniczenia i problemy – prosimy kierować do Działów Obsługi Klienta w poszczególnych krajach w ramach Grupy Selena z kopią do Centralnego Działu Zakupów Grupy Selena (CPD@selena.com).

Bardzo doceniamy Państwa cierpliwość i współpracę w tej trudnej i dynamicznie zmieniającej się sytuacji. Dbajmy o bezpieczeństwo i bądźmy w kontakcie!

Z poważaniem,

Zarząd Grupy Selena

Logo Selena Selena Polska

© 2020 Grupa Selena. Wszystkie prawa zastrzeżone.